Gwarancja i Reklamacje

• W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o niezgodności w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od jej wykrycia. W takim przypadku Klient powinien skontaktować się z obsługą Sklepu w celu ustalenia sposobu przesyłki reklamowanego towaru na adres: MAGAZYN FIRMY KREDANIA, PHU VENTUS, UL. BRZESKA 97A, 08-110 SIEDLCE.
• Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

• Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT). Do przesyłki należy dołączyć również krótkie wyjaśnienie przyczyny reklamacji, adres zwrotny oraz numer telefonu.
• Sklep niezwłocznie, jednak najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
• W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
  • w pierwszej kolejności nieodpłatnej naprawy,
  • jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy,
  • jeżeli wymiana jest niemożliwa kupujący ma prawo do wykorzystania kwoty wartości reklamowanego produktu na inne zakupy w sklepie internetowym lub zwrotu wartości reklamowanego produktu. W innym wypadku klient informowany jest o fakcie nie uznania reklamacji, a produkt zostaje odesłany na koszt klienta.
• Reklamacji nie podlegają:
  • naturalne zużywanie się produktu
  • produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji, a w szczególności uszkodzenia powstałe podczas transportu lotniczego z winy przewoźnika linii lotniczych.
• Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.

• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.