Reklamacje
- Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Internetowym objęte są roczną gwarancją producenta.
- Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).Do przesyłki należy dołączyć również: nr zamówienia, krótkie wyjaśnienie przyczyny reklamacji, adres zwrotny i numer telefonu. Na wszystkie reklamowane produkty z tytułu niezgodności towaru z umową zakupione w naszym sklepie przyznawana jest 12 miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy.
- Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w nieużywanym produkcie. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki (zryczałtowany koszt 12,50 PLN) zostaną zwrócone.
- Reklamacje produktów zakupionych w Sklepie Internetowym rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres magazynu firmy Kredania - Polska Sp. z o.o. :
PHU VENTUS, ulica Brzeska 97a, 08-110 Siedlce
- W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
- w pierwszej kolejności nieodpłatnej naprawy,
- jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy,
- jeżeli wymiana jest niemożliwa kupujący ma prawo do wykorzystania kwoty wartości reklamowanego produktu na inne zakupy w sklepie internetowym lub zwrotu wartości reklamowanego produktu. W innym wypadku klient informowany jest o fakcie nie uznania reklamacji, a produkt zostaje odesłany na koszt klienta.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Reklamacji nie podlegają:
- naturalne zużywanie się produktu
- produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji, a w szczególności uszkodzenia powstałe podczas transportu lotniczego z winy przewoźnika linii lotniczych.
- Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.
Twój koszyk