Postanowienia ogólne
Sklep jest własnością firmy Kredania - Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Gołkowskiej 25, wpisaną do rejestru ewidencji gospodarczej pod numerem: 0000054589, numer REGON: 010312453, NIP: 113 00 58 056.

Zasady dokonywania zakupów

• Sklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci Internet.
• Zakupy w sklepie internetowym Kredania - Polska mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
• Zamówienia na produkty oferowane na stronie www.globtroter.waw.pl można składać w następujący sposób:
  • poprzez prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.globtroter.waw.pl, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia,
  • poprzez email: przesyłając zamówienie na adres sklep@globtroter.waw.pl podając w treści symbol, nazwę i ilość wybranych produktów, dane kupującego (imię, nazwisko, adres, nr telefonu) oraz adres dostawy,
  • telefonicznie pod nr: 022/651-77-54 lub 022/651-77-34 podając następujące dane: symbol, nazwę i ilość wybranych produktów, dane kupującego (imię, nazwisko, adres, nr telefonu) oraz adres dostawy
• Podanie numeru telefonu lub adresu email jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i potwierdzenia realizacji zamówienia.
• Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Do ceny towaru należy doliczyć koszt przesyłki. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. W przypadku zakupu towaru, na który wprowadzona jest błędna cena przez obsługę sklepu bądź błąd serwera, kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie, a zamówienie zostanie anulowane.
• Przyjęcie przez Sklep każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane telefonicznie lub drogą elektroniczną przez obsługę Sklepu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Kredania – Polska. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę sklepu, zamówienie takie może zostać anulowane przez Sklep. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
• Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
• Anulowanie zamówienia lub dokonanie w nim zmian jest możliwe, jeżeli zamówienie nie zostało przekazane do realizacji. W tym celu należy skontaktować się z DZIAŁEM OBSŁUGI SKLEPU INTERNETOWEGO (tel. 022/651-77-54 lub 34).
• Nie ma możliwości anulowania zamówinia po jego wysyłce.
• Oferta na produkty oznaczone jako "Promocja" lub "Wyprzedaż" jest ograniczona czasowo lub do wyczerpania zapasów. Zamówienie w takim wypadku może zostać anulowane przez Sklep. Warunki promocji opisane są w treści informacji o produkcie.
• Zamówienia są wysyłane ze Sklepu w ciągu 5 dni roboczych.
  W przypadku zamówień płatnych przelewem bankowym - paczka wysyłana jest w momencie wpływu środków w wysokości 100% wartości zamówienia (wartość zamówionego towaru plus koszty wysyłki) z podanym numerem zamówienia na rachunek bankowy .
  RAIFFEISEN BANK POLSKA S.A.
  35 1750 0009 0000 0000 1063 0762
• Wysyłki zamówionych produktów realizujemy w następujący sposób:
  Firma kurierska GLS
  • płatność przelewem: zryczałtowany koszt: 16,00 PLN
  • płatność za pobraniem: zryczałtowany koszt: 23,00 PLN
• Zamówienie o wartości powyżej 500,00 PLN są dostarczane do kupującego na koszt Sklepu "KREDANIA" jako przesyłka kurierska (GLS).
• W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej przez osobę Zamawiającą, zostanie ona obciążona kosztami transportu (zarówno do klienta jak i z powrotem do firmy Kredania - Polska).
• Towar wysyłamy za granicę kraju po ustaleniu kosztów transportu (płatnych przez Zamawiającego).
• Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura Vat lub paragon fiskalny). W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) uprasza się o wcześniejsze przesłanie faksem upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy na numer faksu: 022 642 27 55.
• Klient ma prawo zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" - odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu.
• Składając zamówienie Klient akceptuje powyższy regulamin.

Sposoby płatności

• za pobraniem - płacąc dostawcy przy odbiorze przesyłki,
• przelewem - dokonując przedpłaty bezpośrednio na konto Kredania-Polska Sp. z o.o. nr 35 1750 0009 0000 0000 1063 0762,
• dokonując płatności w systemie Płatności.pl - system umożliwia bezpieczne dokonanie płatności np. kartą płatniczą. W tym wypadku dane dotyczące konta lub karty bankowej Kupującego są niedostępne dla obsługi Sklepu

Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet:

• Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny.
• Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
• Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi towar został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia.
• W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta jak i z powrotem do firmy Kredania - Polska wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez Kredania - Polska . Przy kalkulacji doliczane będą ewentualne dodatkowe opłaty związane ze specjalną dostawą (dostawa w godzinach wieczornych lub w sobotę) oraz potrącana wartość faktycznie zapłaconej usługi transportowej przez klienta. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. Koszty odesłania produktu nie podlegają zwrotowi
• Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym objęte są roczną gwarancją producenta.

Reklamacje

• Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).Do przesyłki należy dołączyć również: nr zamówienia, krótkie wyjaśnienie przyczyny reklamacji, adres zwrotny i numer telefonu. Na wszystkie reklamowane produkty z tytułu niezgodności towaru z umową zakupione w naszym sklepie przyznawana jest 12 miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy.
• Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w nieużywanym produkcie. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki (zryczałtowany koszt 12,50 PLN) zostaną zwrócone.
• Reklamacje produktów zakupionych w Sklepie Internetowym rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres magazynu firmy Kredania - Polska Sp. z o.o. :
  PHU VENTUS, ulica Brzeska 97a, 08-110 Siedlce
• W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
  • w pierwszej kolejności nieodpłatnej naprawy,
  • jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy,
  • jeżeli wymiana jest niemożliwa kupujący ma prawo do wykorzystania kwoty wartości reklamowanego produktu na inne zakupy w sklepie internetowym lub zwrotu wartości reklamowanego produktu. W innym wypadku klient informowany jest o fakcie nie uznania reklamacji, a produkt zostaje odesłany na koszt klienta.
• Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
• Reklamacji nie podlegają:
  • naturalne zużywanie się produktu
  • produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji, a w szczególności uszkodzenia powstałe podczas transportu lotniczego z winy przewoźnika linii lotniczych.
• Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.

• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.

Inne

• Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
• Korzystanie ze Sklepu Internetowego a w szczególności podawanie danych osobowych oraz kontaktowych służy tylko i wyłącznie do realizacji zamówienia i dane te nie są udostępniane innym osobom/firmom.
• Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym Kredania - Polska oznacza akceptację postanowień regulaminu.
• Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
• W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
• Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
• Korzystanie ze Sklepu Internetowego a w szczególności podawanie danych osobowych oraz kontaktowych służy tylko i wyłącznie do realizacji zamówienia i dane te nie są udostępniane innym osobom/firmom. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym Kredania - Polska oznacza akceptację postanowień regulaminu.
• Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Sklepu są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
• W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.